造型蛋糕常見問題Q&A
Q1．造型蛋糕的下單時機?
A：由於訂單名額是動態的，若您的需求日期還有名額，訂單系統就會即時受理回覆確認；當然您填單的日期已額滿，也會即時回覆告知！ (最快的方式，是直接提示需求日期，詢答回覆您想要的 到貨日期 是否還有名額還可接單呢)
A：由於訂單名額是動態的，若您的需求日期還有名額，訂單系統就會即時受理回覆確認；當然您填單的日期已額滿，也會即時回覆告知！ (最快的方式，是直接提示需求日期，詢答回覆您想要的 到貨日期 是否還有名額還可接單呢)
Q2．我對蛋糕尺吋沒有概念，應該訂幾吋的蛋糕才適合？通常都附幾份盤叉？蠟燭款式？蛋糕是否有建議食用人數？
Ａ：菓友們可依照自己對蛋糕的食用人數需求及欲製作的圖案自行評估訂購的尺吋大小
★ 如菓提供的蛋糕食用建議表，可供菓友們選購的參考，每個蛋糕尺吋皆有標配相對應的盤叉組數，蠟燭款式為彩色數字蠟燭，會依您填單時的數字配置，正常為單支或二支數字蠟燭，最多不超過４個。額外需求可購買：盤叉6組為一份，一份為10元；生日數字蠟燭，單個10元，若有額外需求，可以填寫訂單時於備註上提出需求。
Ａ：菓友們可依照自己對蛋糕的食用人數需求及欲製作的圖案自行評估訂購的尺吋大小
★ 如菓提供的蛋糕食用建議表，可供菓友們選購的參考，每個蛋糕尺吋皆有標配相對應的盤叉組數，蠟燭款式為彩色數字蠟燭，會依您填單時的數字配置，正常為單支或二支數字蠟燭，最多不超過４個。額外需求可購買：盤叉6組為一份，一份為10元；生日數字蠟燭，單個10元，若有額外需求，可以填寫訂單時於備註上提出需求。
|
|
Q3．我想要提供照片或圖案製作客製化蛋糕可以嗎？
Ａ：當然可以！若是自備圖，請菓友們透過如菓官方Line的方式傳圖檔確認是否可以製作。
（貼心小提醒：請勿拿同業的蛋糕成品圖要求複製、參考或報價哦！）
如菓LINE ID>> http://lin.ee/i6iibw7
Ａ：當然可以！若是自備圖，請菓友們透過如菓官方Line的方式傳圖檔確認是否可以製作。
（貼心小提醒：請勿拿同業的蛋糕成品圖要求複製、參考或報價哦！）
如菓LINE ID>> http://lin.ee/i6iibw7
Q4．我要如何快速找到我要訂的卡通蛋糕圖案？
A：您可透過如菓網頁中「造型蛋糕訂購須知」--「造型蛋糕快速訂購」得到您要的答案
或可於下列各系列手繪卡通造型蛋糕作品相本，快速尋找選購您要的圖案
※舉例說明：我想要找冰雪奇緣公主類的蛋糕 可以點選「公主系列卡通造型蛋糕作品相本」
A：您可透過如菓網頁中「造型蛋糕訂購須知」--「造型蛋糕快速訂購」得到您要的答案
或可於下列各系列手繪卡通造型蛋糕作品相本，快速尋找選購您要的圖案
※舉例說明：我想要找冰雪奇緣公主類的蛋糕 可以點選「公主系列卡通造型蛋糕作品相本」
Q5．造型蛋糕上題字有字數限制嗎？蛋糕背景及圍邊可以指定嗎？
A：如菓提供八吋以上免費蛋糕題字貼心服務 (免費“題名字")，可題「中文名字」或「英文名字」二選一；為求蛋糕版面最佳視覺效果,僅限題 中文或英文 名字(二選一)，八吋版面，偶會因客戶需求視蛋糕構圖狀況，通融多一個題字，但勿視為常態要求喔！蛋糕作品區裡若有中英文合併題字，皆為十吋以上版面構圖許可的設計，蛋糕題字、背景及蛋糕圍邊皆為如菓桃樂絲視版面構圖隨機設計，無法指定題字字體、位置、顏色等，6吋蛋糕由於版面限制，不提供題字服務。所有蛋糕皆備有Happy birthday 插卡。
A：如菓提供八吋以上免費蛋糕題字貼心服務 (免費“題名字")，可題「中文名字」或「英文名字」二選一；為求蛋糕版面最佳視覺效果,僅限題 中文或英文 名字(二選一)，八吋版面，偶會因客戶需求視蛋糕構圖狀況，通融多一個題字，但勿視為常態要求喔！蛋糕作品區裡若有中英文合併題字，皆為十吋以上版面構圖許可的設計，蛋糕題字、背景及蛋糕圍邊皆為如菓桃樂絲視版面構圖隨機設計，無法指定題字字體、位置、顏色等，6吋蛋糕由於版面限制，不提供題字服務。所有蛋糕皆備有Happy birthday 插卡。
Q6．請問造型蛋糕可以自取嗎？只能在限定時段取貨嗎？若訂購蛋糕，配送過程中會不會損壞？
Ａ：如菓是工作室非實體店面，沒有對外開放，但若您有配送時段收貨的困擾要自取，限下午6~9點前完成自取；由於人手有限，所以工作室僅於下午限定時間可供取貨，敬請包涵！為了確保運送過程品質及安全（避免黑貓宅配碰損糟蹋蛋糕風險），如菓桃樂絲造型蛋糕皆為公司專人專車冷藏配送哦！
（貼心小提醒：建議自取的菓友們儘量勿以機車取貨的方式物流)
Ａ：如菓是工作室非實體店面，沒有對外開放，但若您有配送時段收貨的困擾要自取，限下午6~9點前完成自取；由於人手有限，所以工作室僅於下午限定時間可供取貨，敬請包涵！為了確保運送過程品質及安全（避免黑貓宅配碰損糟蹋蛋糕風險），如菓桃樂絲造型蛋糕皆為公司專人專車冷藏配送哦！
（貼心小提醒：建議自取的菓友們儘量勿以機車取貨的方式物流)
Q7．請問造型蛋糕的尺吋費用如何計價？
Ａ：您可透過如菓網頁中「造型蛋糕價格資訊」得到您要的答案。如菓造型蛋糕作品區分類皆有標示「作品編號」及「作品名稱」，請依編號開頭編碼索引可繪製的尺吋價格，不需另行報價(除非自備圖款)，各作品蛋糕圖案，都有編號及可繪製的尺寸及售價(K開頭編號限定10~12吋 ；S開頭編號最小可繪製到6吋喔) 如下圖對照可繪製得尺寸價格。
※作品編號 VS 各尺寸價格索引表：(專車配送免運費)
Ａ：您可透過如菓網頁中「造型蛋糕價格資訊」得到您要的答案。如菓造型蛋糕作品區分類皆有標示「作品編號」及「作品名稱」，請依編號開頭編碼索引可繪製的尺吋價格，不需另行報價(除非自備圖款)，各作品蛋糕圖案，都有編號及可繪製的尺寸及售價(K開頭編號限定10~12吋 ；S開頭編號最小可繪製到6吋喔) 如下圖對照可繪製得尺寸價格。
※作品編號 VS 各尺寸價格索引表：(專車配送免運費)
蛋糕價格資訊
★肖像蛋糕，每加畫一個主角會加$450元
★卡通蛋糕版面加畫一個主角或線條過於複雜的主角，會加$150元
★卡通蛋糕版面加畫一個主角或線條過於複雜的主角，會加$150元
Q8．請問我要如何訂購造型蛋糕？蛋糕口味、內餡可以選嗎?
Ａ：您可透過如菓官網中「我要訂購」或下方購物車圖示按下，即可線上填單，填單完成請按「提交」
由於訂單名額是動態的，若您的需求日期還有名額，系統就會即時受理回覆確認；當然您填的日期已額滿，也會即時回覆告知。
提交訂單後一個小時內系統會主動回覆您手機簡訊！未收到回覆，麻煩菓友們來電服務專線0972-318948或透過LINE，聯絡告知哦!
蛋糕口味及內餡於填單時皆可自行勾選，官網亦有詳細說明，可點網頁選項了解產品--- 造型蛋糕口味及內餡了解內容 。
Ａ：您可透過如菓官網中「我要訂購」或下方購物車圖示按下，即可線上填單，填單完成請按「提交」
由於訂單名額是動態的，若您的需求日期還有名額，系統就會即時受理回覆確認；當然您填的日期已額滿，也會即時回覆告知。
提交訂單後一個小時內系統會主動回覆您手機簡訊！未收到回覆，麻煩菓友們來電服務專線0972-318948或透過LINE，聯絡告知哦!
蛋糕口味及內餡於填單時皆可自行勾選，官網亦有詳細說明，可點網頁選項了解產品--- 造型蛋糕口味及內餡了解內容 。
Q9．請問造型蛋糕如何付款?一定要在指定時間內付款嗎?可以貨到付款或預付訂金後收尾款的選項嗎？
Ａ：填單訂購完成後，系統會以官方號碼發送結帳通知給買家，買家依規範時間點內完成付款回覆核帳即可；如菓造型蛋糕是量身手作的客製化商品，皆有預約名額的限訂，有勞買家務必於規範時間內完成付款，逾時未完成付款者，預約名額將由下一位預約訂購者遞補，所以亦沒有提供貨到付款或預付訂金後付尾款的選項哦!
Ａ：填單訂購完成後，系統會以官方號碼發送結帳通知給買家，買家依規範時間點內完成付款回覆核帳即可；如菓造型蛋糕是量身手作的客製化商品，皆有預約名額的限訂，有勞買家務必於規範時間內完成付款，逾時未完成付款者，預約名額將由下一位預約訂購者遞補，所以亦沒有提供貨到付款或預付訂金後付尾款的選項哦!
Q10．請問造型蛋糕有提供保冷劑材料嗎？
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕為確保運送過程品質及安全，皆為公司專人專車冷藏配送，沒有提供額外的蛋糕保冷劑材料，菓友們收到後冷藏即可。
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕為確保運送過程品質及安全，皆為公司專人專車冷藏配送，沒有提供額外的蛋糕保冷劑材料，菓友們收到後冷藏即可。
Q11．請問造型蛋糕會太甜嗎？可以減糖嗎？
Ａ：糖在蛋糕烘焙中是非常重要的成份，適當的比例可減緩蛋糕本體在烘焙時水份蒸發流失的速度與口感, 蛋糕甜度每個人及家庭的口感習慣有不同認定的感觀標準，但如菓桃樂絲造型蛋糕為手工蛋糕，採大幅降低甜度製作，蛋糕本體也較一般市售蛋糕份量厚實，所以造型蛋糕口感較爽口不甜膩！
Ａ：糖在蛋糕烘焙中是非常重要的成份，適當的比例可減緩蛋糕本體在烘焙時水份蒸發流失的速度與口感, 蛋糕甜度每個人及家庭的口感習慣有不同認定的感觀標準，但如菓桃樂絲造型蛋糕為手工蛋糕，採大幅降低甜度製作，蛋糕本體也較一般市售蛋糕份量厚實，所以造型蛋糕口感較爽口不甜膩！
Q12．請問如菓桃樂絲造型蛋糕寶寶可以吃嗎？
Ａ：蛋糕配方是沒有區分食用年齡層，但如菓桃樂絲造型蛋糕，無任何添加化學物，採大幅降低甜度製作，有別於一般市售蛋糕，寶寶食用太多糖、奶油不宜消化，若希望寶寶可以同享，建議您可取蛋糕體淺嚐即可。
Ａ：蛋糕配方是沒有區分食用年齡層，但如菓桃樂絲造型蛋糕，無任何添加化學物，採大幅降低甜度製作，有別於一般市售蛋糕，寶寶食用太多糖、奶油不宜消化，若希望寶寶可以同享，建議您可取蛋糕體淺嚐即可。
Q13．請問如菓桃樂絲造型蛋糕特殊患者及寵物可以吃嗎？
Ａ：如菓的手工蛋糕是一般食用配方，沒有針對特殊患者及寵物專門設計的配方，若您有這方面的需求，可請教專業的醫師或獸醫給予食用的建議。
Ａ：如菓的手工蛋糕是一般食用配方，沒有針對特殊患者及寵物專門設計的配方，若您有這方面的需求，可請教專業的醫師或獸醫給予食用的建議。
Q14．請問造型蛋糕上面的顏色是什麼？
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕的圖案，構圖線條採用巧克力勾勒繪製，造型顏色呈現使用美國進口惠爾通專用色膏，黑色為食用竹炭粉，食用時嘴巴或舌頭若有著色情況為正常現象，介意其食用時刮除即可；造型蛋糕的奶油為濕性食材，主圖對比色較重時會呈現微暈染亦為正常現象。
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕的圖案，構圖線條採用巧克力勾勒繪製，造型顏色呈現使用美國進口惠爾通專用色膏，黑色為食用竹炭粉，食用時嘴巴或舌頭若有著色情況為正常現象，介意其食用時刮除即可；造型蛋糕的奶油為濕性食材，主圖對比色較重時會呈現微暈染亦為正常現象。
Q15．請問造型蛋糕是冷凍的嗎？需要退冰嗎？
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕的每個作品皆在到貨日的前一天新鮮手作後進冷藏保存，未經過冷凍過程，無需退冰，即可享用。
(貼心小提醒：收到蛋糕後，未立即食用需進冰箱冷藏保存哦！)
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕的每個作品皆在到貨日的前一天新鮮手作後進冷藏保存，未經過冷凍過程，無需退冰，即可享用。
(貼心小提醒：收到蛋糕後，未立即食用需進冰箱冷藏保存哦！)
Q16．請問造型蛋糕奶油會太多嗎？奶油可以少一點嗎？
Ａ：奶油在美味甜點中是不可或缺的一項食材，如菓桃樂絲造型蛋糕為純手工製作且堅持精選最優質的國際品牌，每個蛋糕作品皆在到貨日的前一天新鮮手作，造型蛋糕為其包覆蛋糕本體及造型效果的完整度，我們採其最適度比例運用，所以有別於市售蛋糕，若在意其食用時刮除即可。
Ａ：奶油在美味甜點中是不可或缺的一項食材，如菓桃樂絲造型蛋糕為純手工製作且堅持精選最優質的國際品牌，每個蛋糕作品皆在到貨日的前一天新鮮手作，造型蛋糕為其包覆蛋糕本體及造型效果的完整度，我們採其最適度比例運用，所以有別於市售蛋糕，若在意其食用時刮除即可。
Q17．請問造型蛋糕吃素的族群可以吃嗎？蛋糕的動物奶油是葷食嗎？
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕「蛋奶素食者」可食用；動物奶油不了解的人會以字面上理解為葷食，但其實是提煉自天然牛奶所以有食用蛋和奶的素食者可以食用唷！
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕「蛋奶素食者」可食用；動物奶油不了解的人會以字面上理解為葷食，但其實是提煉自天然牛奶所以有食用蛋和奶的素食者可以食用唷！
Q18．請問如何更改或取消訂單？
Ａ：造型蛋糕訂單更改規範：限蛋糕到貨日的前三天可以更改。
造型蛋糕訂單取消規範：造型蛋糕到貨日前三天進入備料排入產程作業，非因不可抗力因素恕無法取消訂單。
(收到您的訂單取消需求後，請提供原付款帳號以利完成退款程序，退款完成即會通知已完成其作業程序)
Ａ：造型蛋糕訂單更改規範：限蛋糕到貨日的前三天可以更改。
造型蛋糕訂單取消規範：造型蛋糕到貨日前三天進入備料排入產程作業，非因不可抗力因素恕無法取消訂單。
(收到您的訂單取消需求後，請提供原付款帳號以利完成退款程序，退款完成即會通知已完成其作業程序)
Q19．請問造型蛋糕有現貨可以購買嗎？
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕，為客製化蛋糕專業工作室非實體店面，無現貨冰存展示，我們提供客戶量身客製化造型蛋糕，皆須事先預訂，沒有現貨，若有插單需求，可直接透過如菓Line線上詢問是否有插單製作的可能。
Ａ：如菓桃樂絲造型蛋糕，為客製化蛋糕專業工作室非實體店面，無現貨冰存展示，我們提供客戶量身客製化造型蛋糕，皆須事先預訂，沒有現貨，若有插單需求，可直接透過如菓Line線上詢問是否有插單製作的可能。
Q20．請問要如何加如菓官方LINE？
Ａ：1. 官網頁面上皆有LINE縮圖，按下縮圖即可加入
2. 官方帳號搜尋 @juguo-doris
3. 網址搜尋 http://lin.ee/i6iibw7
Ａ：1. 官網頁面上皆有LINE縮圖，按下縮圖即可加入
2. 官方帳號搜尋 @juguo-doris
3. 網址搜尋 http://lin.ee/i6iibw7
