造型蛋糕常見問題 Q&A
一、 訂購與流程指引
Q1．如何訂購？內餡可以選擇嗎？
- A： 請透過官網「線上訂購」填單。名額為動態管理，若當日額滿系統會即時告知。口味與內餡於填單時皆可自行勾選。
- 💡 貼心提醒： 若提交訂單 1 小時後未收到簡訊，請直接透過官方 LINE 聯繫或來電客服 0972-318948 ，我們將立即為您確認訂單狀況。
- A： 官網各作品相簿挑選蛋糕款式，記下 作品編號 後對照「價格資訊」分頁，即可得知各尺寸費用，無需另行報價。
- A： 提交訂單後 1 小時內會收到簡訊回覆。確認有名額後，請於規範時間內完成匯款並回覆核帳，名額才正式保留。
- A： 我們是客製化工作室，無現貨冰存。若有急單需求，請透過 LINE 詢問是否有插單製作的空間。
二、客製美學與工法
Q5．可以自備圖案嗎？會跟照片一模一樣嗎？
- A： 可以！但請注意我們是 「純手繪」 非列印蛋糕。手工作業受限於蛋糕尺寸、調色與職人風格，無法與電腦色票完全相同。若要求 100% 精準複製，建議選擇列印產品。
- A： 為了尊重同業心血，恕不接受拿同業作品要求參考或複製。請多參考如菓官網的相簿，感受我們的職人風格。
- A： 8 吋以上提供免費題字（中/英名字二選一）。6 吋因版面限制恕不提供， 若有題字需求，可加購 「手寫插卡($100/支)」。蛋糕的題字位置、背景顏色及圍邊裝飾，均由 職人視整體構圖隨機設計，無法指定位置或顏色。
- A：造型線條採用巧克力勾勒，顏色使用美國進口食用色膏，黑色則為食用竹炭粉，舌頭暫時著色屬正常現象，介意者食用前刮除即可。
- ⚠️【職人提醒】： 由於造型蛋糕的奶油為「濕性食材」，當主圖對比色較重時（如深藍、黑、紅），呈現微暈染屬正常現象，這也是手工製作、鮮製奶油的自然特質，不影響蛋糕美味喔！
三、 配送與保存規範
Q9．可以自取嗎？配送過程中會損壞嗎？
- A： 如菓為守護品質，堅持採專人專車冷藏配送。 若您因收貨時間考量需自取，請注意：
- 自取時間： 僅限晚間 18:30~21:00（工作室白天無開放）。
- 自取地點： 工作室位於新北市泰山區（詳細地址將於訂單確認後提供）。
- 運輸建議： 造型蛋糕體較紮實，但裝飾較細緻。（貼心小提醒：建議自取的菓友們，請盡量開車前往，勿以機車取貨，以避免路面顛簸造成蛋糕受損喔！）
- 我們的手工蛋糕相較於市售蛋糕，份量與構造都更為紮實，為確保包覆完整度，造型蛋糕的裝飾圍邊若稍有沾黏紙盒屬正常現象，不影響蛋糕的美感與美味，請安心享用。
- A： 全程專車冷藏，無需退冰即可享用，因此不額外提供保冷劑。若收到後未立即食用，請務必放入冰箱冷藏。
- A： 更改限到貨 3 天前。到貨前 3 天已進入備料排程，恕無法取消或退款。造型手繪作品一旦成立訂單，視同認可如菓風格，恕不接受拒收或退款。
四、食材與健康叮嚀
Q12．蛋糕會太甜嗎？可以減糖嗎？
- A： 我們採大幅降低甜度的配方製作，口感爽口不甜膩，無需額外減糖，讓您品嚐最純粹的烘焙原味。
- A： 我們的配方無化學添加，寶寶可淺嚐蛋糕體。但因不具備醫療或寵物專門配方，特殊健康需求者請諮詢醫師建議。
- A： 我們的產品為 蛋奶素可食。使用的是提煉自天然牛奶的優質鮮奶油，並非葷食。
- A： 為了包覆蛋糕體與維持造型完整，我們會採最適比例運用。若在意其食用時可適度刮除。
五、 尺寸與配件建議
Q16．對尺寸沒概念，該訂幾吋才適合？附哪些配件？
- A： 尺寸與人數建議： 請參考官網提供的 【蛋糕食用建議表】，內有詳細的人數對照與建議。
- 標配盤叉組數： 每個尺寸皆有標配對應的盤叉組數。若需額外增加，可加購 「盤叉組（6入/份）」每份 20 元。
- 生日蠟燭款式： 標配為 「彩色數字蠟燭」。系統將依您填單時提供的數字配置（單支或兩支，最多 2 個）。若需額外購買，單個 10 元。
- 外盒包裝： 請參考官網提供的【蛋糕包裝盒尺吋標示】，每個蛋糕皆包含專屬包裝外盒，確保運送過程安全。
